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韵雅丽人来分析顾客流失的原因

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品牌: 韵雅丽人
单价: 面议
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发货期限: 自买家付款之日起 3 天内发货
所在地: 北京
有效期至: 长期有效
最后更新: 2017-12-14 13:50
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产品详细说明

现在化妆品加盟店顾客都在莫名的流失。韵雅丽人的市场专员经过一番调查,总结了下面的主要原因:

一、商品结构老龄化:现在人们的消费习惯正在改变,原有的商品结构已经不能满足消费者,需求在不断的发生着改变,已经很难吸引消费者进店购买了。

二、门店装修同质化:千店一面,说的不止是产品的同质化,现在就连店铺的装修都是相似的。高度相似的货架,以及杂乱的标签等等,在视觉营销的时代,缺乏美感、个性化的门店,较难吸引消费者进店。

三、过度营销:为了增加利润品、门店主推产品的销量,借助贴花、销售激励的方式,推动店员向顾客进行大量推荐。为了增加连带销售,给顾客推荐非必须的产品,长此以往,顾客会觉得进店有压力。

四、品质不保证,影响活动口碑:在选择商品的时候,只注重销售量而忽略了产品质量;只注重利润而忽略了产品本身;只注重广告效益而忽略了产品功效等!就算这些商品在活动中有很大的销量,但事实上顾客购买化妆品的目的不是买热点、买便宜、买广告,最终还是会追求品质与功效。忽略商品质量、功效的后果,将会使顾客产生不良的购物体验。

五、活动力度没节操,引起反感:打折促销成为化妆品加盟店吸客、聚客的一种通用手段。各种促销活动无缝接档,眼花缭乱的折扣方式,容易降低顾客对门店价格体系的信任度。

韵雅丽人主要培养相对稳定的优质客户,确保有客户才有利润赚。一定的客户流通对门店很重要,只有足够的客户,才能养活员工,提供有竞争力的增值服务。此外,顾客的回购也是门店利润之一,重复购率高的产品对门店更为重要。做好自身的定位,确定目标消费群,正确评估门店的获利能力、顾客的回购率,打造越来越多回购率高的产品,是稳定门店利润的长远之计。

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