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7.呼叫中心在电子商务行业的系统功能包括：互动式语音应答功能也就是IVR功能，语音信箱功能，系统放音功能，通讯录功能，短信功能，商品管理功能，物流管理功能。
8.提供来去电弹屏，客户信息备注存储，电话录音等功能，员工通话免费免除繁琐的话费报销。
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