上海到乌鲁木齐整车、零担物流。(普货、危险品、冷冻、冷藏)
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依赖信任和承诺对第三方物流整合省略其绩效的影响,基于130家物流用户企业的问卷调查数据,本文利用结构方程模型,对第三方物流整合的关系型前置因 素及其对企业绩效的影响进行实证分析。研究表明关系承诺促进第三方物流整合,依赖和信任通过提高关系承 诺来促进第三方物流整合,而第三方物流整合对企业绩效有显著的促进作用,并且这种促进作用会受到合作关 系的历史长度的影响。
1、专人负责对口管理:指定专门的业务经理到贵司公司驻站服务,向客户提供“一站”式服务;
2、专人负责信后服务:指定专职客户服务中心经理负责平时与贵公司的联络、沟通、协调;
3、投诉处理:所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复,其中属于服务事故的按照服务事故方案处理,并在两个工作日内回复最终处理结果;
4、保险赔偿:货物出险后,我司将于第一时间通知贵公司,并向当地公正机构及保险公司报案,协调贵公司办理有关索赔单证;
5、服务提升:定期由我司物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和贵司相对应的物流部门相关人员,对前期工作进行检讨,并提出更加好的解决方案,并由我司物流专家向贵公司工作人员进行专业培训。随着竞争的加剧、顾客期望的不断提高,供应链逐渐替代单个企业成为市场竞争的主体。因此,供应链成员间的协作已经成为影响企业成败的关键因素之_0。供应链整合,作为管理供应链成员间协作过程的一种战略,已经得到学术界和企业界的广泛重视。实践经验表明通过供应链整合可以提高供应链的柔性,从而更好地适应企业在个性化、多样化上的竞争,满足顾客的定制化和差异化的需求。学术研究发现通过供应链整合可以帮助企业获取竞争优势、增加市场竞争能力、提高绩效。
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