ICCS8000免费自动呼叫分配(ACD)

ICCS8000免费自动呼叫分配(ACD)

自动呼叫分配使企业的营销、售后、都可以通过ICCS8000呼叫中心系统可实现，最小5路并发5坐席，可以任意扩展适合各种行业的部署。 如：企业、旅行社、电销公司、养老机构、电视购物、物流公司、学校、家政服务区、社区服务。

投入低、高扩展、配置灵活、操作简单、维护方便、没有专业IT网管也可以正常运行，是企业提高服务质量、加强管理、精耕细作、提升企业整体形象的理想工具，可以进一步挖掘企业电话语音系统的潜力，让数据说话。

1、时段管理，自动语音导航，更换内容及其简单、基于互联网的电话客服系统，支持一键拨号外呼管理，坐席统计管理、远程坐席、一号通功能.

2、呼入呼出的电话录音，三方通话：客户、客服人员、销售人员或工程技术人员，记录通话过程，客户资料管理，老客户来电话在电脑屏幕上显示详细客户资料，

3、集团电话交换机的所有功能、语音留言、电话会议，功能很强大，时下需要的功能都可以实现，

4、普通用户易操作易掌握，会上网就会使用ICCS8000客服系统，

主要实现功能：

1、客户资料管理，分权限管理      

2、 呼入呼出录音

3、 分组功能

4、 自动语音导航（IVR）没有限制

5、 上下班时段管理，

6、 服务质检

7、 电话总结，下次来电话时，一起显示在屏幕上

8、 呼转到相应人员的手机上，通话系统上有录音

9、 队列功能

10、振铃组

11、语音留言信箱

12、短信群发

13、支持远程部署

14、各种呼叫报表统计

15、坐席监听监控

16、分机权限管理

17、分机和手机绑定

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