销售商铺联网报警系统

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城市商铺联网防盗报警项目运营、推广销售相关知识

一、商铺联网报警系统销售流程总体可作以下归类

如何向商铺推荐自己的商铺联网防盗报警服务？

首先打招呼---介绍自己---说明来意---了解商铺安全情况---讲解商铺联网报警系统的工作原理和服务方式---解决老板的实质性问题---促成---签单---安装---出勤人员熟悉地址---三天后回访---每个月售后回访。

二、联网报警服务市场运营实际运作的初期调查阶段

1.已经入网联网报警用户的调查

(1)用户可能入网的几种动机

A.商家以前就在外地了解到有联网报警服务这项服务，店铺老板本来就需求这种服务；于是顺理成章成为入网用户；这一种情形所占比例不多，属于安防意识很强的一类。

B.商家对请的看门人不是很放心，害怕看门人不准时，不守时，不能尽职尽责。没有专业防范技能，不具备赔偿能力。同时对看门人在看门期间可能发生事故很担心，店铺老板不仅不能索赔，相反还要为看门人支付医药，误工等损失费。

C.商家对店铺财产安全不放心是联网报警服务得以发展的前提和基础，使商家意识到有了联网报警服务即得到了安全的保证，是激发商家入网积极性的要害。商家对联网报警服务工作原理，理赔承诺了解后才能产生对联网报警服务的信赖。

D.店铺老板每天在店铺白天的营业时间里已经很辛苦，关门后希望能回到家中好好休息，睡个好觉，而且，老板都在店铺上守夜了又担心自己家发生被盗不法侵害。

E.由于安防公司展示的专业化的服务得到用户认同而加入联网报警服务。

F.认可联网报警服务的优质服务，抱着试试看的心态。

(2) 用户了解到联网报警服务的途径

A. 经过已经享用过联网报警服务的朋友推荐，介绍而入网。

B. 经过业务人员上门宣传洽谈而入网。

C. 经过自己对联网报警服务运营商的观察，认可了联网报警服务后主动入网。

(3)通常情况下用户入网后的评价

A. 安装了联网系统的商家对店铺财产，店铺安全都能很放心。

B. 联网系统的服务实际效果要比请人看守效果好，被盗后有保障，且费用合理。

C. 认为出勤速度快，信誉度高，安全可靠。

2.  对联网报警服务“准用户”的调查

(1)业务人员的反复上门宣传，让老板加深了对联网报警服务的认识，开始相信联网系统能够满足他的安全需求。

(2)从经济上考虑，还是联网报警服务费用更合理，且意识到请人守夜不安全，还要为守夜人的安全和是否每天按时为他守夜而担心。

(3)自己守的话，在店铺睡觉没有在家里睡觉舒服，现在正置夏季，夜生活很多，睡在店铺里面，外面很吵，而且非常炎热，睡不好觉。

(4)看见旁边店铺都已经安装联网系统，也就产生了安装联网系统的意向。

(5)通过朋友，亲人都安装使用后对联网系统的正面评价，也就相信了联网报警服务，产生试一试的愿望。

(6)对联网报警服务运营公司的展示和宣传，认为运营公司能够保护好他的财产，对联网系统产生了信任感。

3．对未入网客户的调查

（1）商铺经营状况不稳定，房屋租期不确定，租期一到就关门停止营业。加之淡季生意也不是很好，对安装联网系统缺乏积极性。

（2）商铺进入夏季，也是一年中的销售淡季，屯放在店铺上的货物不多，认为即使被盗也损失不大，没有安装的紧迫感，

（3）对于店铺金属门外加装玻璃门或其它设施招牌的商家，不但担心自己的货物安全，也害怕门外玻璃门及其它设施遭到损坏；而联网报警运营服务中只是向客户保证店铺内商品的安全和丢失被盗后理赔，而没对店铺门以外的财产安全有效的保护。

（4）从自己经济能力上考虑还是觉联网系统虽然好，但是每月的服务收费还是贵了，自己现在的经济承受不了

（5）对联网系统工作原理，资费标准，理赔承诺，服务质量还不是很了解，因此不愿意思加入联网报警服务。

（6）店铺老板一家人吃住都在店铺里，认为安装联网报警没有必要。

（7）认为几个店铺联合起来请两人看守比较划算，这样也不会发生被盗窃。而且两个人在还可以防止破坏，如：放火等。

二、商业店铺老板按性格大体可分为三种类型：1 肯定型    2犹豫型   3、否定型

（1）肯定型客户一般接受新鲜事物比较快，他们一般年龄都不会太大，追逐时尚性

格开朗，做事果断，只要他觉得好马上就会掏钱购买，此类客户一般都朋友较多，有

一定的影响力，属于种子客户。

（2）犹豫型客户主要表现为他可能心里也认可这种服务，但又总担心自己上当受骗，做什么事情都小心翼翼总是一拖再拖，对于这种客户只有抓住对方感兴趣的时刻立即提出签单，否则等他一冷静下来他就会想出很多理由来拖延你，最终导致死单。

（3）否定型客户，你还没跟他说他就说知道或不要，这种客户对业务员有一种习惯性的拒绝心理，对付这种客户可以反问对方，你说知道那你说说看你都知道哪些，你即使不装联网系统，但你作为一个商人也应该对一种新行业有所了解。对于这种客户暂时不必要花费更多时间，将精力转移到其它容易签单的客户身上。

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