BYICC_3rd_Development_Interface.doc

博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心系统第三方开发接口简介:
BYICC_3rd_Development_Interface.doc博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的人工座席软件BYICCAgent2.0提供了ActiveX控件以及Javascript脚本形式的呼叫中心系统第三方开发接口供业务系统调用，第三方信息系统开发商/集成商通过很小的工作量就可以在已有的MIS系统或ERP系统或OA系统或BOSS系统或GIS系统或网站等业务系统中集成/整合博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的呼叫中心功能，比如座席登入/退出、来电弹屏/去电弹屏、在线、示忙、通话保持、通话恢复、来电转其他座席/来电转业务部门电话、代接来电、三方/多方电话会议、点击拨号(屏幕呼出)、监听、强插、强拆、接管(呼叫拦截)、播放通话录音等。