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服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，本公司将时间竭诚为您服务!

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{----尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务热线：400～038～7718，剩下的事情由我们来做----}

1。我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！

2。我们会就近安排维修网点的优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门！

3。工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！

4。服务后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

5。您的服务信息将同步反馈至伊莱克斯洗衣机客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！

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尊敬的伊莱克斯洗衣机用户如果您的产品出现故障一定要找正规维修，以免上当受骗。

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苏州伊莱克斯洗衣机售后维修中心 （八项大纲）

(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

(6)经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

(8)诚信做事微笑面对每一个客户，真诚让客户，放心，安心，舒心。

苏州伊莱克斯洗衣机售后维修服务承诺：

1、国外区域（含港、澳及台湾）的伊莱克斯洗衣机服务不属国内客服系统服务范围。

2、遥控器的包修与整机包修期相同，但遥控器人为损坏的不包修。

3、清洗、保养不属于伊莱克斯洗衣机产品质量问题，按国家相关规定收费处理。

4、只要您提供保修卡和购机1就可以享受我司的包修服务。

苏州伊莱克斯洗衣机售后服务电话①400～038～7718√②0512-6269-9343√：本公司将第一时间竭诚为您服务!

为了履行《蒙特利尔国际公约》中的承诺，2006年6月8日,国家伊莱克斯洗衣机总局联合发改委、商务部、海关总署和质检总局发布“环保令”。

自此开始一场“环保”运动便在全国家电行业内轰轰烈烈的展开。由此，是否拥有环保产品成为了家电行业新的分水岭。于是，在一片环保的呼声中，作为清洁、伊莱克斯洗衣机的伊莱克斯洗衣机产业也扛起了“环保”的大旗。

2006年6月8日，伊莱克斯洗衣机率先在环保大限来临之前就做出了响应，联合世界500强企业霍尼韦尔公司开创了全球第一条绿色环保伊莱克斯洗衣机生产线。

伴随着国际伊莱克斯洗衣机呼声的日益高涨，对于我们赖以生存的环境的保护已经成为每个公民应尽的义务。

非环保产品将在全世界范围内逐步遭到禁用，环保产品将成为世界消费的趋势和潮流。

用户在选购环保产品的同时，也为环境保护做出了贡献，不仅是一种伊莱克斯洗衣机身份的象征，更是品位生活的享受。从环保飞天伊莱克斯洗衣机开始，伊莱克斯洗衣机已先于行业向品位伊莱克斯洗衣机迈出了重要一步。

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