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以下情况之一的不属于包修范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2 非依玛壁挂炉热水器电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3 无包修凭证或有效购买凭证的;
4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6 处理品、已超过包修期的产品。
《《《《《《《《快速报修60分钟做出回应》》》》》》》》》
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(1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可
随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完
成维修。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(8)诚信做事微笑面对每一个客户,真诚让客户,放心,安心,舒心。
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2、遥控器的包修与整机包修期相同,但遥控器人为损坏的不包修。?
3、清洗、保养不属于洗依玛壁挂炉热水器产品质量问题,按国家相关规定收费处理。
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出于对世界品质的信心,我们对主流新品(提供款式)不定期实现“质量召回制”自消费者购买之日起的三个月,
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为了履行《蒙特利尔国际公约》中的承诺,2006年9月15日,国家洗依玛壁挂炉热水器总局联合发改委、商务部、海关总署和质检总局发布“环保令”。
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